Es kann immer mal vorkommen, dass du es dir anders überlegt hast. Kein Problem! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Damit die Rückgabe für dich und für uns so reibungslos wie möglich abläuft, folge einfach diesen kurzen Schritten:

1. Rücksendung anmelden

Bitte schicke dein Paket nicht einfach unkommentiert los, sondern schreibe uns vorab eine kurze E-Mail an quintero@quaintvox.com. Nenne uns darin einfach deine Bestellnummer. So wissen wir Bescheid und können deine Retoure später sofort zuordnen.

2. Zustand der Artikel & Verpackung

Damit wir die Bücher und Produkte anderen Leser:innen anbieten können, nehmen wir ausschließlich ungelesene und unbenutzte Ware zurück. Bücher dürfen keine Leserillen, Knicke oder Gebrauchsspuren aufweisen, und das Merchandise muss im Originalzustand sein.

Packe die Artikel bitte sicher und fest ein – am liebsten direkt in unserer nachhaltigen Originalverpackung. Hauptsache, die Ware ist gut geschützt und kommt unbeschadet bei uns an!

3. Rückversand

Sende das gut verpackte Paket bitte an unsere Geschäftsadresse:

Veronica Quintero

Quaint Vox Buch und Merchandisevertrieb

Nordheller Weg 3a

58849 Herscheid

Warum trägst du die Kosten für den Rückversand?

Wir sind ein kleines, unabhängiges Einzelunternehmen und stecken viel Herzblut in jeden einzelnen Versand. Im Gegensatz zu großen Konzernen können wir die Kosten für kostenlose Retouren leider nicht abfangen. Daher bitten wir um Verständnis, dass die unmittelbaren Portokosten für die Rücksendung von dir getragen werden. Gleichzeitig möchten wir so auch einen bewussten Konsum fördern und die Umwelt vor unnötigen Transportwegen schonen. Danke für dein Verständnis und deinen Support für kleine Indie-Labels!

4. Prüfung & Erstattung

Sobald dein Paket wohlbehalten bei uns in Herscheid eingetroffen ist, prüfen wir die Ware kurz. Innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Eingang der Retoure erstatten wir dir den Betrag dann automatisch auf das Zahlungsmittel zurück, das du bei deiner Bestellung genutzt hast.